Sigue el Tortuguismo en Desarrollo Urbano y Ecología

18 de enero, 2009

Sigue el Tortuguismo en Desarrollo Urbano y Ecología

* Tramites requieren dar hasta dos vueltas a la Caja General de Ingresos para pagar aportación e impuestos, acciones que duran toda la mañana, amén del tiempo que se tardan en emitir un permiso de construcción, hasta tres meses.

Por Paty Aguilar

En días pasados, durante la Sesión de Cabildo de este mes, el regidor Martín Estrada expuso ante los ediles la necesidad de mejorar el área de supervisión de esta dependencia entre otras, sin embargo, no solo se tiene este problema en Desarrollo Urbano y Ecología, sino también el pésimo servicio que se brinda, hay amabilidad, pero no hay soluciones dadas con eficiencia.
A petición de algunos usuarios, esta reportera estuvo por casi tres horas observando el servicio que se brinda en esta dependencia, así como preguntando a quienes requieren de realizar trámites respectivos en esta oficina sobre su grado de satisfacción y resolución de sus solicitudes.
Lo primero que percibí fue un exceso de tolerancia en la espera de ejecución de sus trámites y lo segundo un temor real de hablar sobre las largas horas de espera para poder obtener permisos correspondientes en lo que respecta a la construcción o bien para instalar tuberías de agua potable y drenaje, entre otros trámites como lotificación de predios o subdivisión de los mismos, entre otros.
De esta manera, me di cuenta cómo una señora, (que por cierto no me permitió tomar foto a sus pagos por temor a que el personal de esta oficina le hiciera más cansada la espera) tuvo que dar dos vueltas para realizar dos pagos de impuesto y aportación “voluntaria” en la Caja General de Ingresos que está ubicada a casi dos cuadras de esta oficina.
Ella requería permiso para colocar tubería de agua potable y drenaje, por lo que debía ir a pagar primero la aportación para la UAN, luego regresar a la oficina donde le dieron un número clave para el pago del permiso solicitado y con este dato regresar de nuevo a la Caja General, después de hacer cola de nuevo para pagar, posteriormente, regresar a Desarrollo Urbano, entregar su pago y esperar el dichoso permiso. Para lo anterior, se pasó toda la mañana del viernes, más de tres horas.
Otra señora, quería un presupuesto para subdividir su predio, trámite requerido por Notario Público, mismo que le recomendó se acercara al licenciado, Joel Rubén Cerón Palacios, sin embargo, quien la atendió le pidió se esperara unos minutos para que el Asesor Jurídico la atendiera y la apuntó al parecer en una bitácora, sin embargo, pasaron casi tres horas para que fuera atendida, solo después de que esta reportera le indicó quien era el licenciado en mención y la animó a que se acercara al mostrador.
Por cierto cuando finalmente logró ver al licenciado, en menos de cinco minutos ya tenía su presupuesto por una cantidad que consideró muy elevada, de tal manera que cuando salió de la oficina, su cara estaba descompuesta y se dirigió en busca del alcalde para pedir un descuento.
En el caso de los gestores, la situación es peor, hay trámites que les tardan hasta tres meses o más para lograr conseguir una licencia de construcción. Al preguntarles sobre si ya habían cambiado las cosas en esta oficina, ya que el alcalde, en Sesión de Cabildo había anunciado a los ediles que en esta oficina todo estaba marchando bien, que había novedades y el servicio había mejorado, uno de ellos comentó “Estábamos mejor cuando estábamos peor” y luego agregó “no nos queda otra más que insistir, persistir y resistir” con esto lo dijo todo, pero remató, “no te digo más de lo que aquí pasa porque me va peor”, esto último como respuesta a mi pregunta de porque creía que tardaban tanto en otorgar permisos y licencias, y solo agregó, “mira toda esta gente es nueva, no conoce el municipio, casi todos son de Tepic, son casi 30 gentes y de todos no se hace uno, es más no saben ni donde está la oficina de Oromapas” dijo en tono sarcástico.
Ante tal situación, algunos de ellos se arman de paciencia e incluso, se llevan aparatos para escuchar música o bien libros, revistas o periódicos para leer mientras que tras el mostrador y la pared buscan expedientes y se familiarizan con ellos, amén de que no conocen el reglamento de construcción, con lo cual podrían explicar mejor al usuario cuando este percibe que no es lógico lo que se le está informando o negando.
Es el caso de Julia Palma, quien realizó un trámite para que le otorgaran una prórroga de licencia de construcción la cual estaba por vencerse, sin embargo, se le explicó que para realizar dicho trámite requería llevar los planos sellados y firmados, así como su bitácora de construcción y el pago del predial vigente.
Ella les explicó que todo eso ya estaba en su expediente, sin embargo, le dijeron que debía presentar lo que antes le habían pedido. Un gestor que estaba ahí, le explicó que no necesitaba dichos documentos, pero los recepcionistas y el propio director de Desarrollo Urbano, le dijo que así era.
Si lo anterior es un nuevo requisito, no ví que nadie le mostrara las nuevas disposiciones establecidas dentro del reglamento, si es que hay, finalmente, me retiré del lugar ya casi a las cuatro de la tarde y Julia Palma se quedó ahí para intentar de nuevo hablar con el Director.
Por cierto, el regidor, Ramiro Federico Pérez Soto, llegó a esta oficina, esperó un buen rato para ser atendido, luego le pidieron se pasara al interior y ya no salió, por lo que no supimos si estaba gestionando algún trámite o también fue a observar el servicio como parte de su trabajo edilicio.

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